5gbd গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে 5gbd (5gbd.onl-এ পরিচালিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে। পড়তে মাত্র পাঁচ মিনিট লাগবে এবং আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং এর উপর আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে — সবটাই জানতে পারবেন।

5gbd পরিচালনা করে কে

5gbd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা 5gbd.onl ঠিকানায় সাইটটি পরিচালনা করি এবং এর মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত তথ্যের দায়িত্ব আমাদের — যেমন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা ডিপোজিট, গেমের কার্যক্রম এবং [email protected]-এ পাঠানো কাস্টমার সাপোর্ট বার্তা।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, উপরের ইমেইলে বা আপনার 5gbd অ্যাকাউন্টের ভেতরে থাকা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আমরা যে তথ্য চাই

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম মানতে যতটুকু প্রয়োজন, শুধু ততটুকুই আমরা সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে বিষয়টি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমরা আপনার পেমেন্ট কার্ডের পুরো নম্বর সংগ্রহ করি না। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), এবং সেই প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। আপনার তথ্য আমরা যেসব কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — ডিপোজিট প্রক্রিয়া করা (গড় সর্বনিম্ন ৳৪৫০, প্রায় ৬ মিনিটের মধ্যে জমা হয়) এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা (সর্বনিম্ন ৳৫০০, প্রায় ৪৩ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) — আপনি যে আপনিই তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি কিনা তা যাচাই করতে প্রথম উত্তোলনের আগে এটি আবশ্যক।
• প্রতারণা প্রতিরোধ — একাধিক অ্যাকাউন্ট, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা — খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করা এবং স্ব-বিরতির অনুরোধ মেনে চলা।
• কাস্টমার সাপোর্ট — আপনি চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখে সাহায্য করা।
• সেবা উন্নয়ন — কোন গেম ও ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য একত্রিত (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয়) তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ — আপনি অনুমতি দিলে SMS বা ইমেইলে বোনাস অফার পাঠানো। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আমরা কি আপনার তথ্য শেয়ার করি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• গেম প্রদানকারীরা (JILI, JDB, CQ9, Playtech, KA Gaming, PG Soft) 5gbd লবিতে গেম চালাতে আপনার সেশন টোকেন এবং বেটের ইতিহাস পায়। তারা আপনার পেমেন্টের বিস্তারিত বা NID দেখতে পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসররা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদাররা) শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — বৈধ আইনি আদেশের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা বা ক্ষতি প্রতিরোধ — একাধিক সেবাকে প্রভাবিত করে এমন সংঘবদ্ধ প্রতারণার জোরালো প্রমাণ পেলে অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা 5gbd থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য পায় না। যেকোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ইন্টিগ্রেশনে শুধুমাত্র বেনামী কোহর্ট ডেটা ব্যবহার করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনি যখন 5gbd.onl ভিজিট করেন বা 5gbd অ্যাপ (Android, সংস্করণ ৩.১.০) ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ডিভাইসে কিছু ছোট ফাইল রাখি:

অপরিহার্য কুকি

এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং আপনার সেশন মনে রাখে। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

আমরা পেজ ভিজিট গণনা ও লোডিং সময় পরিমাপের জন্য ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। ডেটা একত্রিত আকারে থাকে — এ থেকে নির্দিষ্ট কোনো ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসের কুকি পছন্দ প্যানেল থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

পছন্দ কুকি

এগুলো আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, অডস ফরম্যাট এবং নোটিফিকেশন সেটিংস প্রতিটি ভিজিটের মাঝে মনে রাখে। ব্রাউজার স্টোরেজ মুছলে এগুলোও মুছে যাবে।

5gbd Android অ্যাপ (সর্বনিম্ন Android ৭.০, ৩৬ MB) সেশন ডেটার জন্য ব্রাউজার কুকির পরিবর্তে লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে। অ্যাপ বন্ধ থাকলে কোনো ব্যাকগ্রাউন্ড ট্র্যাকিং চলে না।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আর্থিক রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট সময়সীমা:

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক নিয়মকানুন মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট — যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে সেই সময় শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড — এজেন্টরা আগের আলোচনা দেখতে পারেন বলে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• ডিভাইস ও সেশন লগ — ৯০ দিন পর বেনামী করা হয়; আইপি লগ ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়। মুছে ফেলার পর তা আর ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

5gbd আপনার যে তথ্য রাখে, তার ব্যাপারে আপনার কিছু স্পষ্ট অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস — আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — ভুল তথ্য (নামের বানান, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি) ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা — অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে উপরের সংরক্ষণ মেয়াদ, বকেয়া ব্যালেন্স বা চলমান KYC যাচাইয়ের বিষয় প্রযোজ্য থাকতে পারে।
• সীমাবদ্ধতা — কোনো বিরোধ বা সংশোধন পর্যালোচনাধীন থাকলে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়া — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে ইমেইল করে যেকোনো সময় প্রচারমূলক SMS ও ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি — মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV) আপনার লেনদেনের ইতিহাস চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ১২ কর্মঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

5gbd প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• আপনার ব্রাউজার/অ্যাপ ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা আদান-প্রদানে TLS ১.৩ এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত — আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না, শুধু রিসেট করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন সুবিধা আছে (আমরা এটি চালু রাখার জোরালো পরামর্শ দিই)।
• নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক স্থান থেকে লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট গেটওয়ে API-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয় — সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর কখনও 5gbd সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার 5gbd অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমস্যা তদন্ত চলাকালীন আমরা মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট জমিয়ে রাখতে পারব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

5gbd শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্টের বিপরীতে জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়। যদি দেখা যায় কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে, পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো নাবালক জাল কাগজপত্র দিয়ে 5gbd ব্যবহার করেছে বলে মনে হলে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের জানান।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে — যেমন নতুন কোনো তথ্য বিভাগ যোগ করা বা সংরক্ষণের মেয়াদ বদলানো — আমরা 5gbd হোমপেজে একটি নোটিশ দেব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। নোটিশের মেয়াদ শেষে (অন্তত ১৪ দিন) 5gbd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। ছোটখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে — যেমন বানান সংশোধন বা বিষয়বস্তুর পরিবর্তন ছাড়া শব্দ পরিমার্জন — হোমপেজে নোটিশ ছাড়াই পাতা আপডেট করা হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্যের অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য নিচের মাধ্যমে 5gbd গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: আপনার 5gbd অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ২৪/৭ পাওয়া যাবে

দ্রুত তথ্য খুঁজে পেতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন। KYC পর্যালোচনার অনুরোধ সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে এবং সাধারণ তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব ১ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।